ما هو التسويق Marketing ؟

في القديم كان ملاك الشركات واصحاب المصانع يخلطون بين البيع والإعلان والتسويق ولكن مع مرور الزمن وتطور التقنية وظهور التكنولوجيا ظهر مفهوم أكثر حداثة للتسويق.

في هذا المقال، سوف نتناول التسويق ومفهومه وما هي مراحل تطور التسويق؟ ثم ما هي أهمية التسويق؟وما هي خصائص التسويق؟بالإضافة الي عوامل نجاح التسويق وأفضل طرق التسويق وما هي العوامل المؤثرة علي التسويق؟ ثم ما هي مراحل التسويق وما هي مخاطره ؟ ثم ما هي أشهر أنواع التسويق والعناصر الأساسية للنشاط التسويقي؟ وما هي أنواع الشركات في تطبيق التسويق؟ وما هي مجالات التسويق؟ وأهم وظائف التسويق؟.

ما هو التسويق Marketing ؟

في رحلة الإجابة علي سؤالنا الرئيسي ما هو التسويق Marketing ؟ نتناول معني ومفهوم وتعريف التسويق حيث تتعدد تعريفات التسويق بصورة كبيرة ، ومن بين هذه التعريفات ما يلي:

وفقا لأبو التسويق فيليب كوتلر فإن التسويق Marketing عبارة عن عملية او مجموعة عمليات وأنشطة تعمل علي اكتشاف حاجات العملاء ورغباتهم وتلبية هذه الحاجات من خلال المنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسة وذلك بهدف تحقيق ربح في مدة زمنية جيدة، كما أن مصطلح التسويق مأخوذ من السوق كتعبير عن أهمية هذا العلم وللدلالة علي مضمونة حيث أن التسويق يدفع بالمنتج الي السوق ويحاول بيعه .

ووفقا لما سبق يعرف التسويق ايضا علي أنه  مجموعة من العمليات والأنشطة التي تتمثل في دراسة السوق وتحديد فئات العملاء المستهدفة ودراسة احتياجاتهم ومطالبهم ورغباتهم، وبذل الجهود لتحقيقها وضمان جودة المنتج وتحديد أسعار تنافسية ليكون الأفضل بين المنتجات المنافسة في السوق التي تلبي نفس الأهداف مع ضمان تحقيق الأهداف المطلوبة.

وقد تطور مفهوم التسويق بشكل كبير في السنوات الأخيرة وعرف المفهوم الحديث للتسويق بأنه علم الإنتاج حيث يتم تبادل المنتج ويحصل العميل على كل ما يحتاجه من خلال دفع قيمة المنتج .

كما يعرف التسويق أيضا بأنه عملية تقوم علي بعض المبادئ الإدارية وتهدف الي تعظيم العوائد للمستثمرين من خلال تطوير وتنفيذ استراتيجيات تعمل علي بناء الثقة مع العملاء المستهدفين.

ويشير التسويق أيضا إلى الأنشطة التي تقوم بها الشركات للترويج لشراء وبيع المنتجات والخدمات، وتشمل عملية التسويق الإعلان عن منتجات وبيعها وتسليمها للمستهلكين أو الشركات الأخرى، ويحاول المحترفون العاملون في مجال التسويق في الشركات جذب انتباه العملاء المحتملين من خلال الترويج المستهدف من خلال جميع الوسائل والقنوات المتاحة ، بما في ذلك العبارات والشعارات الجذابة والتغليف المميز والتصميم الجرافيكي والفيديوهات والتسويق عبر البريد أو وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من الوسائل الأخري.

إقرأ أيضا حول: أسرار العملية التسويقية

ما هي مراحل تطور التسويق ؟

مر التسويق بمراحل عديدة حتي وصل الي الشكل الحالي، فيما يلي نذكر لك تطور هذه المراحل حتي الوصول الي الشكل الحالي:

القدرة الإنتاجية

 كان التركيز في أولي مراحل التسويق علي زيادة القدرة الانتاجية بأكبر قدر ممكن مما زاد من توجه العديد من المنشآت والمؤسسات نحو زيادة انتاجها ، وقد نجحت هذه الاستراتيجية في وقتها نظرا لضعف المنافسة بين المصانع والشركات.

التوجه نحو المبيعات

في هذه المرحلة ركزت الشركات والمصانع علي البيع حيث زاد الإنتاج بشكل كبير وارتفع العرض عن الطلب بسبب تطور التكنولوجيا، مما جعل الشركات تبحث عن مكان لها في السوق لبيع منتجاتها.

التسويق بالشكل الحالي

تغيرت المعادلة وتحولت من بيع الإنتاج الي انتاج ما يمكن بيعه وذلك بسبب تغير العالم اقتصاديا وتكنولوجيا، كما أن حاجات المستهلكين اصبحت متنوعة ومختلفة، وبالتالي تسعي الشركات لتحقيق رضا العملاء .

كما يقسم البعض مراحل التسويق باعتبار الزمن كالآتي:

التسويق في الماضي

تظهر فترة ما بعد الحرب العالمية الثانية أنها كانت الفترة الأفضل والأكثر ازدهارًا للتسويق ومع ذلك، لم تكن كل تأثيرات هذه الفترة جيدة حيث اعتمدت الشركات بشكل كبير على إعلانات الحنين إلى الماضي، وقد كان الوعد الذي قدمته هذه العلامات التجارية هو أنك إذا أعجبك شيء رأيته أو تذوقته أو اختبرته في الماضي، فإن المنتج سيقدم لك نفس الشيء في المستقبل ومع المنتج ستكون مثل الشخص الذي تم تصويره في الإعلان، ولذلك اعتقد المستهلكون أن هذه التجارب ستتكرر إلى الأبد ولن تتغير أبدًا، ولكن بالطبع تغيرت الأمور، حيث بدأ الجيل الذي تلا هذه الفترة يفقد لغة الحنين إلى الماضي وتغيرت تقنيات التسويق ودخلت مرحلة جديدة.

تقنيات التسويق الحالية

أما المرحلة الثانية في تطور التسويق فهي المرحلة الحالية، حيث أخذ التسويق Marketing بزمام الأمور ووصل لمرحلة معينة من الوعي لدي الشركات والمصانع والمؤسسات المختلفة، كما أن الأساس الأول للتسويق هو الاستهلاك، وبالتالي كان الاعتقاد الأول للمسوقين هو أن أفضل طريقة للوصول إلى المستهلكين هي تزويدهم بمزيد من المعلومات، وبما أن المستهلكين لا يملكون القدرة على استيعاب كميات كبيرة من المعلومات دفعة واحدة، فقد كان لدى المسوقين قاعدة جديدة مفادها أن الكمية الأقل من المعلومات أفضل، وهو خطأ أثر بشكل مباشر على التسويق.

التسويق في المستقبل

منذ مطلع الألفية الحالية أصبح لدي الشركات الوعي الكافي والخبرة والدراسة للتجارب الماضية وهو ما أدي الي تحول تسويق المستقبل للتركيز علي حلول لمشكلات العملاء بدلا من التركيز علي عرض مميزات المنتج، وما ينجح حاليا هو بناء الثقة وولاء الجمهور للشركة بالإضافة لبناء علاقة عاطفية بين الشركة وجمهورها فالمستهلك لم يعد يبحث عن مجرد منتج وانما يبحث عن تجربة شراء فريدة وخدمة ما بعد البيع والعديد من المتطلبات الاخري.

لمزيد من المعلومات عن مراحل تطور التسويق يمكنك مشاهدة الفيديو التالي:

ما هي أهمية التسويق؟

لابد لنا في طريقنا لمعرفة ما هو التسويق Marketing ؟ أن نتناول اهمية التسويق ودور التسويق في تحقيق اهداف المشآت والشركات ومنظمات الأعمال، في الوقت الحالي لا يمكن لأي شركة الاستغناء عن التسويق ودروه المهم في نمو الشركة وزيادة مبيعاتها وانتشارها في السوق، فالعالم أصبح معقدا والمنافسة اصبحت صعبة للغاية، وهو ما عظم من أهمية التسويق ودوره في التفوق في هذه المنافسة، وتكمن أهمية التسويق في أي منظمة تجارية أو منشأة أو شركة في التالي:

تكوين الصورة الذهنية للجمهور

إن المنتج النهائي الذي تقدمه المنظمات والشركات للجمهور هو الشيء الأهم لدي الجمهور، كما ان الصورة الذهنية التي تتكون لدى الجمهور عن هذه المنظمة هي نتيجة للمنتج الذي قامو بشراءه وتجربته، فإذا كان منتجا جيدا وأعجب الجمهور، فستتكون لديهم صورة إيجابية ممتازة عن هذه المنظمة على أنها ذات كفاءة وجودة عالية وخبرة وبخلاف ذلك، سوف تتشكل صورة سلبية لا يمكن تغييرها بسهولة فيما بعد.

الوقوف علي متطلبات واحتياجات الجمهور

يسهم التسويق في الشركات ومنظمات الأعمال في تحديد الطلب والاحتياج لمنتج أو خدمة معينة في السوق الذي تعمل فيه الشركة، وبناء علي ذلك تقدم الشركة هذا المنتج لجمهورها المستهدف في الوقت المناسب وبكمية مناسبة للطلب وبهذه الطريقة، يمكن للشركة تجنب الخسائر الكبيرة الناجمة عن القرارات الخاطئة.

التحذير من المخاطر

يعمل التسويق علي تحذير المنظمة وإعلامها إذا كان وجودها في السوق الذي تعمل فيه تواجدا مناسبا أم أن هذا السوق قد عفا عليه الزمن وغير صالح للشركة ولا يمكن الحصول على مثل هذه المعلومات من قبل منظمات الأعمال إلا إذا قامت بإجراء تسويق شامل وأبحاث جيدة للسوق.

الاستهداف الدقيق للجمهور

يساعد التسويق الشركات والمنظمات في الوصول إلى جمهور مستهدف أوسع واكتساب عملاء جدد على سبيل المثال، يمكن للمصانع والمؤسسات الاستفادة من خبرة شركات التسويق المتخصصة والناجحة ، ولتحقيق هذا الهدف، يتم إنشاء إعلانات مستهدفة على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك وانستجرام وتويتر وسناب شات وغيرها من المنصات، بالإضافة للعديد من الوسائل الأخري.

النمو الاقتصادي

يعد التسويق مهما للغاية في تحقيق النمو الاقتصادي للدول ، فالقيام بالعملية التسويقية يؤدي في النهاية الي حراك كبير في السوق وزيادة حركة البيع والشراء مما يؤدي الي نمو اقتصادي متسارع.

الأهمية الاجتماعية للتسويق

يتمتع التسويق بأهمية اجتماعية كبيرة نظرا لقيام العملية التسويقية بتوفير فرص عمل في السوق وتحقيق مستوي معين من الرفاهية من خلال الارباح التي يحققها للشركات والمنتجات التي يوفرها للمستهلكين وهو ما يحقق استقرار اجتماعي كبير.

زيادة الأرباح والنمو المتزايد للشركات

لا شك أن التسويق يساعد الشركات في زيادة أرباحها من خلال الاستهداف الجيد للجمهور وتوفير المتطلبات الحقيقة لهم مما يزيد معدلات البيع للشركة ويزيد من ارباحها، ومع زيادة الأرباح تزداد الشركة نموا واتساعا في السوق.

يمكنك الإطلاع أيضا علي: التسويق البنفسجي

ما هي خصائص التسويق ؟

في طريقنا للإجابة علي السؤال الأكبر، ما هو التسويق Marketing ؟ ينبغي أن نعلم ما هي خصائص التسويق؟ في الأسطر القادمة نتناول بعض أهم خصائص التسويق:

العميل هو الأهم

تعد غاية التسويق ومحور عمله وأهم خصائصه هو “العميل”، حيث أن شركات التسويق تبني خططها التسويقية حول العميل فهو المستهدف من العملية التسويقية بالكامل.

العمل وفق أهداف محددة

من خصائص التسويق Marketing أنه يعمل وفق أهداف وليس عشوائيا، وينبغي أن تكون هذه الأهداف محددة وذكية وقابلة للقياس، واذا تم وضع ذلك في الاعتبار فسوف تحقق أرباحا مالية ممتازة وسوف تحقق شركات نجاحات كبيرة.

التسويق يركز علي ما يرضي العملاء

ومن أهم خصائص التسويق أيضا العمل علي إرضاء العملاء وتحقيق طموحاتهم وتوقعاتهم المختلفة، وكلما استطعت تلبية توقعاتهم وطموحاتهم، كلما كانت خطتك التسويقية أكثر نجاحا.

بيئة السوق

من الخصائص المهمة للتسويق “بيئة السوق”، حيث يعتمد نجاح الخطة التسويقية علي طرح المنتج المناسب في المكان المناسب وهذا المكان يتواجد به الجمهور المناسب والمستوي المناسب للمنافسة بالاضافة الي قدرتك علي الخوض في هذا المكان وقدرة منتجاتك علي تحقيق الربح في هذه البيئة.

التسويق منهج علمي

يعتمد التسويق علي عدة علوم مثل علم النفس وعلم الإجتماع والقانون وغيرها من العلوم كما أن التسويق يعتمد علي مجموعة من المبادئ والحقائق العلمية .

غير مقيد بالوقت

من خصائص التسويق Marketing وخاصة التسويق الإلكتروني أنه غير مقيد فالاعلانات تعمل علي مدار الوقت لمدة 24 ساعة طول اليوم.

انخفاض التكاليف

يعد التسويق وخاصة الالكتروني منخفض التكلفة مقارنة بالتسويق التقليدي حيث أن تكلفة انشاء البنرات واللافتات الاعلانية وغيرها تتعدي بكثير تكلفة انشاء اعلان علي فيس بوك كما أن التسويق الالكتروني أكثر فاعلية.

الاعتماد علي مزيج تسويقي

من خصائص التسويق أنه شامل ولا يعتمد فقط علي جانب واحد من جوانب العملية التسويقية وانما يشمل العديد من الجوانب مثل المنتج والسعر والترويج والمكان.

ما هي عوامل نجاح التسويق ؟

لكي نجيب علي سؤالنا الأكبر ما هو التسويق Marketing ؟ لابد من معرفة ما هي عوامل نجاح التسويق ، فيما يلي نتناول أهم هذه العوامل ، واذا قمت بنوفيرها فسوف تكون قادرا علي إنجاح العملية التسويقية:

التحديد الدقيق لشخصية المشتري Buyer persona

إن تحديد شخصية المشتري Buyer persona لا يقل أهمية عن اختيار المنتج أو تسمية الشركة فهو من أهم عوامل النجاح في التسويق الرقمي، وللحصول على شخصيات المشترين المثالية التي تمكنك من الاستهداف الدقيق والفعال، تحتاج إلى معرفة إجابات بعض الأسئلة ومنها:

• هل عميلك المثالي ذكر أم أنثى؟ 
• ما هي المهن الأقرب إلى المشتري المثالي؟ 
• وما هو دخل الأسرة المعيشية للعميل؟
• ما هو مستواه التعليمي؟
• أين يبحث المشترون المثاليون عن منتجاتك؟
• وما هي المنصات التي يفضلونها؟
• ما مقدار الوقت الذي يقضيه عميلك المثالي على الإنترنت وفي أي أوقات من اليوم يكونون أكثر نشاطاً؟

دراسة وتحليل المنافسين Competitor analysis

إن انتشار الشركات عبر الإنترنت، وخاصة منذ عام 2020 بعد أزمة فيروس كورونا الأخيرة، والتغير الكبير الحاصل في سلوك المستهلكين من التسوق التقليدي إلى التسوق عبر الإنترنت، جعل السوق الحالية تتحول الي منافسة شديدة وواسعة، فمع وجود عدد كبير من الشركات الراسخة في السوق اليوم والتي تتمتع بمكانة لدي المستهلكين، أصبح التحدي الذي يواجه أي شركة ناشئة هو إثبات نفسها واكتساب اعتراف الجمهور بها وتمييزها عن غيرها.

لذلك، إذا كنت ترغب في تنمية عملك التجاري والبقاء في صدارة المشهد على الإنترنت، فأنت بحاجة إلى معرفة المنافسين ودراستهم دراسة جيدة، ومعرفة نقاط قوتهم وضعفهم، ولكي تعرف منافسيك جيدا، فأنت تحتاج إلى إجراء تحليل دقيق للسوق وتحليل المعلومات حول منتجات منافسيك وخدماتهم وأسعارهم وسياسات المستهلكين وغيرها من التفاصيل ويمكنك القيام بذلك من خلال تحليل SWOT.

إبدأ إنشاء موقع إلكتروني لشركتك website

الموقع الإلكتروني لشركتك أو علامتك التجارية هو أحد أهم عوامل نجاح التسويق Marketing، فهو أول ما يراه الزائرون والمستهلكون قبل أن يتعرفوا على شركتك بشكل كامل، لذلك، يجب أن يعكس موقعك الإلكتروني قيم شركتك وأهدافها بوضوح، وأن يقدم إجابات ذات صلة بالعملاء الجدد لمساعدتهم على اتخاذ القرارات بسلاسة وسهولة وسرعة، ولكي يكون لديك موقع إلكتروني جيد واحترافي، يجب أن يتضمن أقساما أساسية مثل من نحن وخدماتنا واتصل بنا والدردشة المباشرة وغيرها .

تهيئة محركات البحث Seo 

أصبحت تهيئة محركات البحث SEO في الآونة الأخيرة عاملا مهما جدا من عوامل نجاح استراتيجيتك التسويقية ، وفي حال اهملت هذا الجانب فسوف تفشل في الوصول إلى جمهورك المستهدف وتفقد العديد من العملاء المحتملين، كما يجب عليك التأكد من أنك تستخدم كلمات رئيسية مناسبة لجمهورك المستهدف، وتحسينها من خلال حملات التسويق عبر محركات البحث باستخدام جميع أنواع الإعلانات التي تناسب شركتك.

كما يمكنك استخدام إعلانات الدفع بالنقرة PPC والندوات عبر الإنترنت والبودكاست للحصول على أفضل النتائج والعثور على الصدى الذي تبحث عنه، يمكنك استشارة شركة متخصصة في ذلك ويمكنها إدارة هذا النوع من الحملات لك ونرشح لك شركة Pom agency الرائدة في مجال التسويق الالكتروني.

الميزانية المحددة budget

تعتقد بعض العلامات التجارية أن وضع الميزانية يجب أن يكون الخطوة الأولى في استراتيجية التسويق عبر الإنترنت، ولكن هذا مفهوم خاطئ للغاية والحقيقة هي أنه لا يمكنك وضع ميزانية مناسبة لحملاتك التسويقية عبر الإنترنت دون فهم أهدافك وجمهورك المثالي وأبحاث السوق بشكل كامل كما لا يمكنك القيام بذلك إلا بناء على تحليلات واقعية وذات صلة.

إعرف أكثر حول: التسويق الشفهي

ما هي افضل طرق التسويق 

في طريق الإجابة علي سؤال ما هو التسويق Marketing نتناول افضل طرق التسويق حيث تتعدد هذه الطرق ومن أهمها وأفضلها ما يلي:

التسويق بالعاطفة Marketing with emotion

لا يمكن بيع المنتج أو الخدمة إذا لم يتم التعرف على المشاعر الكامنة وراء قرار الشراء لدى العميل لذلك فإن التسويق العاطفي يعالج العواطف التي تشكل قرارات الشراء ويجعل الناس يحبون العلامة التجارية ويزيد من ولائهم لها، وهو ما يهم الشركات العالمية الكبرى والشركات الناشئة التي تريد أن تضع قدما في سوق العمل وتزيد من متوسط أعمار عملائها، ويعد التسويق بالعاطفة من أهم تقنيات التسويق الحديثة حيث يستهدف التسويق العاطفي عواطف العملاء، فيعطيهم سببا للشراء ويحفزهم على أن يصبحوا أكثر ولاء للعلامة التجارية.

أمثلة علي التسويق بالعاطفة

ولنستعرض مثالا يوضح استخدام العواطف في الإعلان، فقد نشرت شركة أوبر، التي صنِف إعلانها ضمن أفضل الإعلانات لعام 2020، وهو بحق من أنجح تقنيات التسويق، لوحة إعلانية تحمل عبارة: “إذا كنت تتغاضى عن العنصرية، قم بإزالة أوبر”، وقد تزامن الإعلان مع حوادث الاضطهاد ضد الأشخاص ذوي البشرة السمراء والمنحدرين من أصول أفريقية في الولايات المتحدة، لذا انتهزت أوبر الفرصة لمخاطبة مشاعر عملائها الذين أغضبتهم هذه الحوادث وتعاطفوا مع أولئك الذين يتعرضون للاضطهاد.

وكانت النتيجة بلا شك استجابة إيجابية من المشاهدين، مما عزز العلاقة معهم وخلق شعورا بالتعاطف والتقدير للعلامة التجارية، لا يختلف الأمر بالنسبة لعلامة نايك للملابس الرياضية عن غيرها، فغالبا ما تعرض الحملات التسويقية قصص الرياضيين الذين ضحوا بالكثير وعملوا بجد لتحقيق أهدافهم، حيث تعرضهم كشخصيات ملهمة لها تأثير عاطفي على جمهورها، وقد تبنت العلامة التجارية هذا الأسلوب وهو من أنجح الأساليب الترويجية التي تستخدمها العلامة التجارية.

من خلال الأمثلة السابقة يتبين لنا أن جوهر التسويق العاطفي لا يقتصر فقط على الحديث المباشر عن المنتج نفسه، بل أيضا العمل على المشاعر التي يرغب الجمهور المستهدف في التفاعل معها، والأهم من ذلك ما وراء تلك المشاعر، لإحداث التأثير المطلوب على الجمهور.

كما يمكننا أن نستنتج بوضوح أن هناك رسالة ذات قيمة لذلك الجمهور من أجل خلق التأثير المطلوب وتكمن مهارة التسويق Marketing في العثور على الموضوع المناسب الذي يخدم الغرض، سواء كان موضوعا عاما مثل موضوع أوبر أو موضوعا مرتبط مباشرة بالأعمال التجارية مثل نايك.

التسويق الفيروسي Viral Marketing

ويعمل التسويق الفيروسي علي تسريع انتشار الحملة التسويقية إلى أوسع شريحة ممكنة من الجمهور المستهدف في وقت قياسي، وهو أحد أكثر تقنيات التسويق نجاحا مع انه جزء لا يتجزأ من التسويق الشفهي الذي تمت مناقشته سابقا، ويسمي هذا النوع من التسويق باسم التسويق الفيروسي لأن نجاحه يعتمد علي التوسع بسرعة بين الجمهور المستهدف مثل الفيروس، ويتميز التسويق الفيروسي بانخفاض تكلفته وفعاليته العالية في زيادة شعبية الرسائل التسويقية أفضل وسيلة لتحفيز الانتشار الفيروسي هي عادةً منصات التواصل الاجتماعي.

التسويق بالكلام Word of mouth marketing

التسويق بالكلام أو التسويق الشفهي من أنجح تقنيات التسويق التي تساعد على اختراق السوق والجمهور المستهدف باسم العلامة التجارية ومن العناصر الفعالة في هذا النوع من التسويق Marketing أن العملاء يشاركون آراءهم حول المنتجات والخدمات على وسائل التواصل الاجتماعي وبين أفراد العائلة والأصدقاء، كما أن الإحصاءات تتظهر أن 70% من الأشخاص لا يثقون في الإعلانات التقليدية المدفوعة، بينما يثق 90% منهم في توصيات الأصدقاء والعائلة، ويثق 70% منهم في المراجعات والتقييمات من العملاء السابقين.

التسويق بالمحتوي Content marketing

يعد التسويق بالمحتوى أحد أكثر الأساليب الترويجية شيوعا ونجاحا ويعتمدها أكثر من 70% من المسوقين، ويتمحور التسويق بالمحتوى حول إنشاء محتوى يوفر المعلومات التي يحتاجها عملاؤك المستهدفون ويجذبهم ويبني الثقة والمصداقية لعلامتك التجارية والمنتجات والخدمات التي تقدمها.

التسويق عبر البريد الإلكتروني Email marketing

في حين يعتقد الكثير من الناس أن التسويق عبر البريد الإلكتروني أصبح أسلوبا تقليديا قديما، إلا أنه من أنجح أساليب التسويق Marketing، وقد ثبت إحصائيا أنه يحقق عائدا على الاستثمار يبلغ 44 دولارا لكل دولار واحد يتم استثماره كما أن 49% من العملاء يسعدهم تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الأسبوعية من العلامات التجارية المفضلة لديهم، خاصةً إذا كانت هذه الرسائل تحتوي على عروض وخصومات.

إذا كنت تمتلك متجرًا إلكترونيا، فكم مرة واجهت مشكلة “سلة التسوق المتروكة”؟ الخبر الجيد هو أن 83% من المبيعات المفقودة المحتملة للمتاجر الإلكترونية ترجع إلى سلال التسوق المتروكة، وأحد حلول هذه المشكلة هو البريد الإلكتروني. تشير الإحصاءات إلى أن إرسال ثلاث رسائل تذكير بسلة التسوق المتروكة يمكن أن يزيد الطلب بنسبة تصل إلى 69%.

التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي social media

بالطبع يدرك 94% من المسوقين الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي كأداة تسويقية رئيسية أن جميع جهودهم التسويقية لا معنى لها إذا لم يكن لعلامتك التجارية وجود على منصات التواصل الاجتماعي. لهذا السبب يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أهم تقنيات التسويق الناجحة ويجب أن يكون حجر الزاوية في أي حملة تسويقية.

حيث يفضل العملاء العلامات التجارية الأكثر ألفة وإنسانية، كما أن فهم وتحليل سلوك العملاء ومعرفة احتياجاتهم يساعد على تطوير رسائل تسويقية مصممة خصيصًا لهم، ولكن أيضًا، كما ناقشنا سابقًا، يساعد على تحسين معدلات التحويل وتشجيع التسويق الشفهي. بالإضافة إلى ذلك، يسمح لك بمراقبة منافسيك وتتبع أنشطتهم والتعرف على اتجاهات السوق وتطوراته.

التسويق عن طريق المؤثرين Influencer marketing

يعد التعاون مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة جيدة جدًا لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، حيث أن المؤثرين هم المبدعون الذين يتخذون الخطوة الأولى نحو النجاح ومن خلال الشراكة مع المؤثرين، سيثق المتابعون بالتأكيد في توصيات المؤثرين الذين يتابعونهم، وبالتالي زيادة ظهور العلامة التجارية وبناء الثقة بين ملايين الجماهير.

التسويق بالعمولة Affiliate marketing

التسويق بالعمولة هو أسلوب تسويقي جديد يهدف إلى توليد عملاء محتملين ومبيعات وذلك من خلال الاعتماد علي مسوقين بالعمولة وبما أنها إحدى أسرع الطرق للوصول إلى الجمهور المستهدف وتوليد الإيرادات، فغالبا ما يتم دفع عمولات للمسوقين بالعمولة لتشجيعهم على التفكير في طرق جديدة ومختلفة للترويج للمؤسسة ومنتجاتها.

إطلع أيضا علي: التسويق الطنان

العوامل المؤثرة علي التسويق

التسويق هو أحد الأنشطة التي تهدف إلى تلبية احتياجات الناس كما أن هناك عدد من العوامل التي تؤثر على التسويق، وأهم هذه العوامل:

العوامل الداخلية 

تشير العوامل الداخلية إلى العوامل التي تؤثر على التسويق داخل المؤسسة أو الشركة نفسها على سبيل المثال، قد يدرك قسم الشؤون المالية أن حجم ميزانية التسويق لا يسمح بحملات أو إعلانات معينة، مما يجعل من الصعب الوصول إلى الفئات المستهدفة، أو قد يكون الأمر متعلقاً بقسم الإنتاج أو قدرة الفريق على إنتاج السلع وتجهيزها.

العوامل البيئية والاجتماعية

وترتبط الأنشطة التسويقية بالعوامل البيئية بناء على رغبات المجتمع وتطلعات أفراده، ويجب على الشركات ألا تكتفي بإرضاء رغبات المستهلكين فحسب، بل يجب أن تدرك هذه العوامل باعتبارها جزءًا من المجتمع، وعليها التزام بتحمل المسؤولية الاجتماعية وأن يكون لديها الوعي الاجتماعي اللازم لتكون محبوبة ومحل ثقة عملائها. ولذلك، يجب على قطاع التسويق أن يأخذ ذلك في الحسبان ويحرص على ألا تؤدي أنشطته إلى تقويض المنافع البيئية أو زيادة مشاكل التلوث من خلال استخدام منتجات صديقة للبيئة وتوعية الناس، وبالتالي الحفاظ على التوازن البيئي وحياة جميع الكائنات الحية.

العوامل الديموغرافية

تشير العوامل الديموغرافية إلى هيكل السكان وتصنيف الأفراد وفقًا للجنس والفئة العمرية والحالة الاقتصادية حيث يجب تحليل هذه العوامل لكي يكون التسويق مناسبا لأن هذه العوامل مهمة للغاية وتساعد المسوقين على فهم سلوك المستهلك على سبيل المثال، يمكن أن تحدد الفئات العمرية قدرة العميل على تحمل مسؤولية الإنفاق والشراء، ويمكن أن يحدد حجم النمو السكاني اتجاه التسويق وأولويات عرض المنتجات، كما أن المعلومات المتعلقة بالعوامل الديموغرافية مهمة في تقسيم السوق.

العوامل الاقتصادية

إذا ساءت الظروف الاقتصادية وأثرت على مستويات الدخل الفردي، فمن الطبيعي أن يؤثر ذلك على الاستهلاك الفردي في المجتمع، والذي بدوره سيؤثر على مبيعات الشركات وبعبارة أخرى، قد لا يولد الانكماش الاقتصادي الاستجابة اللازمة والمشاركة في تسويق المنتجات، مما يجبر الشركات على مراعاة هذه الاعتبارات في سياسات التسعير والعروض التي تقدمها.

العوامل الثقافية

تؤثر الاختلافات الثقافية على أنشطة التسويق Marketing، لذا يجب مراعاة عادات وتقاليد البلد أو المجموعة العرقية التي يتم الترويج لها أو الإعلان عنها.

العوامل التكنولوجية

دائما ما يبحث الناس عن كل ما هو جديد في عصر التكنولوجيا، فعند وجود إصدار جديد من الهواتف أو الأجهزه الذكية يسارع الناس الي شرائها ولذلك تعد العوامل التكنولوجية من العوامل المؤثرة في التسويق Marketing وينبغي علي أصحاب الشركات الاهتمام بالتطور التكنولوجي.

العوامل السياسية

تتأثر القرارات التسويقية بالسياسات النقدية والمالية للبلدان والقوانين المتعلقة بالتجارة، بما في ذلك الواردات والصادرات وتفرض بعض البلدان قيودا كبيرة وقوانين صارمة على الأنشطة التجارية، بالإضافة إلى التعريفات الجمركية وعمليات تنظيم الأسعار الداخلية، مما يجعل الشركات تحجم عن الاستثمار والتسويق والعمل في هذه البلدان.

منافسة السوق

يعد وجود المنافسة ضروري للحفاظ على مستوى الجودة الشاملة للخدمات والمنتجات التي تقدمها هذه الشركات، وللنجاح في هذه المنافسة ينبغي دراسة المنافسين بشكل جيد من خلال معرفة نقاط القوة والضعف.

ما هي مراحل التسويق Marketing funnel ؟ 

ما هي مخاطر التسويق ؟

تناولنا في العناصر السابقة بعض أهم النقاط في طريق الاجابة علي سؤال، ما هو التسويق Marketing ؟ فيما يلي خمسة مخاطر تسويقية يمكن أن تواجهها أي مؤسسة أو شركة في السوق، اقرأها جيدا وتجنب الوقوع فيها:

مخاطر السمعة

وتتمثل هذه المخاطر مخاطر السمعة في الصورة السيئة التي يتبناها المستهلكون عن العلامة التجارية وهي أهم هذه العوامل، حيث يمكن أن تزداد وتيرة الدعاية السيئة وردود الفعل السلبية بشكل لا يمكن السيطرة عليه، وبالتالي الإضرار بسمعة العلامة التجارية، ومن الأسباب التي تؤدي الي مخاطر السمعة سوء خدمة العملاء، عدم الانضباط والكفاءة التنظيمية، صعوبة الوصول إلى المنتجات أو التوزيع غير العادل للمنتجات والخدمات، عدم مصداقية وموثوقية المنتجات، ويمكن التخفيف من هذه المخاطر من خلال الاستجابة السريعة والمباشرة لمخاوف العملاء، وقراءة تعليقات المستهلكين وتقييماتهم، والتعرف على الأخطاء وتصحيحها.

مخاطر التسعير

تتعد استراتيجية التسعير عنصرا حاسما في نجاح أي عمل تجاري، وإذا لم تكن هذه الاستراتيجية مطابقة للعرض أو الخدمة، فإنها تؤدي إلى مخاطر يصعب فهمها والتغلب عليها وتنقسم أشكال التسعير إلى ثلاث فئات رئيسية وهم التسعير المرتفع والمتوسط والمنخفض ، كما يمكن أن يساعدك تقييم استراتيجية التسعير الخاصة بك على معالجة هذه المخاطر والتغلب عليها حيث أن كل نطاق سعري له مزايا وعيوب، ويمكن اتخاذ الاستجابات المناسبة اعتمادا على معلومات مثل ظروف السوق، وأساليب التسعير وفترات الازدهار والكساد وغيرها.

عدم التنوع في استراتيجيات التسويق 

من المحتم أن استراتيجية التسويق في مجال نشاط محدد بشكل ضيق أو في مجال يفتقر إلى التنوع يعرض خطة التسويق Marketing للعديد من المخاطر وللتغلب على مثل هذه المخاطر، يجب ضمان التواصل والتنظيم بين أعضاء الفريق من خلال القيادة الديناميكية وتنسيق الأهداف ومن المهم أيضا إضافة التنوع إلى خطة التسويق، فعلى سبيل المثال يمكن استخدام طرق جديدة للتواصل مع العملاء واستخدام قنوات اتصال متعددة مثل البريد الإلكتروني والفيديو والمدونات ووسائل التواصل الاجتماعي.

الشركات التابعة التسويق بالعمولة

يجب عدم تجاهل دور المسوقين بالعمولة لأنهم أداة قوية للمساعدة في زيادة المبيعات وتحقيق الأرباح وتلبية احتياجات العملاء وجذب عملاء جدد، بالإضافة إلى المساعدة في تعزيز العلامات التجارية وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، كما أن أفضل طريقة للتغلب على هذه المخاطر هي أن تكون الإدارة حذرة للغاية عند الدخول في علاقات وتعاملات مع الشركات الأخرى، وأن تعمل على تقوية العلاقات والروابط بين علامتك التجارية وهذه الشركات بما يتوافق مع قيمك ومبادئك في السوق.

عدم الوضوح بشأن العلامة التجارية

أحد المخاطر التي تواجهها المؤسسات والعلامات التجارية هو عدم الوضوح في رسائلها ففي بعض الحالات، تؤدي محاولة الوصول إلى كل عميل محتمل دون التركيز على مجموعة العملاء المستهدفة إلى عمليات غير فعالة وبالتالي حملات تسويقية خاطئة، لذلك من الضروري أن تكون رسائل العلامة التجارية واضحة ومُحسّنة للوصول إلى العملاء ولتقليل هذه المخاطر، يجب إعادة تقييم التركيبة السكانية بشكل ديناميكي لضمان تحقيق العائد المرجو من جهود وخطط التسويق.

يمكنك معرفة المزيد أيضا حول: التسويق الوردي

ما هي أشهر أنواع التسويق ؟

من المهم عند تناول سؤال ما هو التسويق Marketing؟ أن نتناول أنواع التسويق، فيما يلي أهم وأشهر أنواع التسويق الإلكتروني:

التسويق الداخلي Inbound Marketing

يركز التسويق الداخلي على جذب العملاء من خلال الثقة وذلك على عكس أساليب التسويق التقليدية، والتي تعتمد أحيانا على الإلحاح لإقناع العملاء، وتعتمد هذه الاستراتيجية على استخدام أساليب مختلفة لإشراك العملاء من خلال التواصل والحوار وتحفيزهم على طلب المنتجات والخدمات من خلال كسب ثقتهم، كما يعتمد التسويق الداخلي بشكل كبير على تقنيات التسويق الرقمي، حيث يركز على خلق تجارب فريدة من نوعها تؤثر بشكل إيجابي على الناس لجذب العملاء المحتملين من خلال هذا المحتوى القيّم والمفيد.

التسويق الخارجي Outbound Marketing

يجمع التسويق الخارجي بين أساليب الإعلانات التقليدية والعامة والتواصل المباشر مع الشرائح المستهدفة، ولذلك فهو يعتبر من أصعب أساليب التسويق وربما أقلها فعالية، لأن أساليبه تتنوع ويمكن أن تكون واسعة جدا مثل الإعلانات على التلفزيون، أو ضيقة مثل المحادثات المباشرة مع العملاء أو التعليمات الشخصية عبر البريد الإلكتروني.

التسويق التقليدي Traditional Marketing

يشير التسويق التقليدي إلى الترويج للعلامة التجارية في جميع القنوات التي كانت موجودة قبل ظهور الإنترنت ففي الماضي، كان معظم التسويق التقليدي يعتمد على الطرق الخارجية مثل المطبوعات والإعلانات التلفزيونية واللوحات الإعلانية، حيث لم تكن المعلومات متاحة بسهولة وفي متناول الجميع.

التسويق الرقمي Digital Marketing

على عكس التسويق التقليدي، يستخدم التسويق الرقمي تقنيات لم تكن موجودة من قبل للوصول إلى الجماهير بطرق جديدة وأسرع. يشمل هذا النوع من التسويق جميع الأنشطة التسويقية التي تستخدم الأجهزة الإلكترونية والإنترنت كما تستخدم الشركات القنوات الرقمية مثل محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية والمتاجر للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين، بالإضافة الي الأنواع السابقة هناك العديد من الأنواع التي تندرج تحت هذه الأنواع الأربعة الرئيسية للتسويق، ومن هذه الأنواع :

•  التسويق عبر وسائل السوشيال ميديا
• التسويق عبر المؤثرين
• تحسين محركات البحث SEO
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• التسويق بالعمولة 
• التسويق بالمحتوى
• الإعلانات المدفوعة
• التسويق الشفهي
• التسويق عبر الفعاليات
• التسويق عبر الفيديو

ما هي العناصر الأساسية للنشاط التسويقي؟

نستكمل الإجابة علي سؤالنا الرئيسي ، ما هو التسويق Marketing ؟ من خلال تناول العناصر الأساسية للنشاط التسويقي أو ما يعرف بالمزيج التسويقي 4Ps او المزيج التسويقي 7Ps فيما يلي عناصر المزيج التسويقي:

1- السعر price

ترتكز العلاقة بين السعر والتسويق على اختيار السعر المناسب لتحقيق التوازن بين زيادة الطلب على المنتج ونسبة الربح التي تريد الشركة تحقيقها.

2- المنتج product

إن فكرة عرض المنتج وتعريف المستهلكين به هي إحدى طرق التفوق على المنافسين وجذب العملاء كما أن الهدف الرئيسي للتسويق هو التركيز على عرض المنتج بطريقة ترضي المستهلك وتلبي رغباته، وتسمح التغذية الراجعة للمستهلكين بإبداء ملاحظاتهم على المنتج، وهذا بدوره يؤدي إلى منتج يرضي المستهلك المستهدف وهو بداية طريق النجاح في تسويق المنتج.

3- المكان Place

يعرف المكان بأنه الموقع الذي تتم فيه عملية التسويق Marketing، فإذا كنت تسوق لمركز يقدم دورات تعليمية، فيجب عليك اختيار موقع قريب من جامعة أو مدرسة ومراعاة اختيار المستهلكين الذين يستهدفون هذا الموقع.

4- الترويج Promotion

لا تشمل عملية الترويج فقط عرض المنتج، ولكن أيضا تحديد الأهداف، والحصول على معلومات المنافسين وتقييمها للتغلب عليها، بالإضافة لاختيار الأدوات التي تمكننا من الوصول للجمهور ومن هذه الأدوات:

تسويق المحتوى

يعرف التسويق بالمحتوى على أنه توصيل المعلومات من خلال محتوى ملفت للنظر بطريقة تجذب انتباه الفئة المستهدفة من المستهلكين.

محركات البحث

تلعب محركات البحث دورا مهما في عالم التسويق Marketing، وتستخدمها معظم المؤسسات لجمع المعلومات عن منافسيها والمستهلكين المستهدفين والترويج.

السوشيال ميديا

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي تحظى بشعبية كبيرة في السنوات الأخيرة ونظرا لشعبيتها يمكن اعتبارها ملتقى للعديد من العملاء المحتملين الذين يمكنهم التواصل والتفاعل مع بعضهم البعض لتقديم تجربة جيدة.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أسلوب تسويقي مهم ويجب أن يكون المسوقون مؤهلين في التعامل مع أساسيات رسائل البريد الإلكتروني والطريقة الصحيحة لاستخدامها بما يناسب العملاء المستهدفين.

بالإضافة الي العناصر السابقة ظهر في التسعينات ما يعرف اختصارا باسم المزيج التسويقي 7Ps، وتهدف العناصر المضافة إلى الإعلان والتسويق لجميع أنواع الخدمات، يتضمن المزيج 7Ps العناصر الإضافية التالية:

5- الأشخاص People

يمثل هذا العنصر مجموعة الأشخاص العاملين في المؤسسة ومجموعة التفاعلات التي تحدث بينهم وبين العميل، وتشمل هذه الفئة الاختلافات بين الموظفين وعامة الناس من حيث قدرتهم على أداء وظائفهم، وكيف يظهرون للعملاء وكيف ينظر إليهم العملاء، كما تشمل أيضاً التفاعلات التي تحدث.

6- العملية process

تشير هذه المرحلة إلى تسلسل الخطوات والآليات والترتيبات التي يتم من خلالها تقديم الخدمات للمستهلكين حيث يتم تحليل المتطلبات ومراقبة كل مرحلة من مراحل الخدمة لضمان وصول الخدمة إلى العميل بالطريقة الصحيحة، يتم تطوير حلول لإزالة الاختناقات التي قد تحدث في عملية التسليم.

7- البيئة المادية Physical environment

البيئة المادية هي البيئة الإجمالية التي يتم فيها تقديم السلع والخدمات للعملاء، وبعبارة أخرى، المساحة التي يتفاعل فيها العملاء وموظفو الخدمة وتشمل هذه العوامل البيئية، على سبيل المثال، تغليف المنتجات، والتوصيل، وتخطيط وتصميم المتجر المادي.

إقرأ أيضا حول: التسويق المتكامل

أنواع الشركات في تطبيق التسويق

تناولنا فيما سبق ما هو التسويق Marketing ؟ والآن نتناول أنواع الشركات في تطبيق التسويق:

أولا: الشركات B2B

شركات B2B اختصار لـ Business-to-Business هي الشركات التي تبيع منتجات أو خدمات لشركات أو مشاريع أخرى، وعادة ما تكون لأصحاب الأعمال أو رواد الأعمال أو موظفي الشركات الأخرى، ويوجد العديد من الأمثلة على شركات B2B، سواء في العالم الرقمي أو المادي، فيما يلي بعض الأمثلة على شركات ومشاريع B2B:

شركات النقل في قطاع السيارات

معظم العلامات التجارية المعروفة للسيارات لا تنتج كل شيء بنفسها، ولكنها تشتري معظم أجزاء السيارات التي تنتجها، مثل الإطارات والمصابيح والمقاعد، من شركات نقل أخرى. 

شركات التسويق

تقدم شركات التسويق خدمات للشركات والمشاريع لمساعدتها في الترويج لمنتجاتها وزيادة الوعي بالعلامة التجارية واكتساب العملاء وزيادة المبيعات.

منصات إدارة المشاريع

هناك منصات متخصصة في إدارة المشاريع وتزويد الشركات والمشاريع وفرق العمل بجميع الأدوات التي يحتاجونها لإدارة مشاريعهم.

ثانيا: الشركات B2C

يشير مصطلح B2C الي العملية التي تقوم من خلالها الشركة ببيع منتج أو خدمة مباشرة إلى المستهلكين الأفراد، وهو أحد أكثر نماذج المبيعات شيوعا، على عكس نموذج المبيعات بين الشركات B2B، حيث تبيع الشركة لشركات أخري، أما في B2C، عادة ما تكون دورة المبيعات قصيرة وغالبا ما يتم اتخاذ قرارات الشراء من قبل شخص واحد وليس مجموعة، وتركز استراتيجيات التسويق بين الشركات والمستهلكين على جذب المستهلكين الأفراد، وغالبا ما تستخدم العواطف وصورة العلامة التجارية وولاء المستهلك.

ومن الأمثلة الشائعة على ذلك منافذ البيع بالتجزئة ومنصات التسوق عبر الإنترنت وخدمات التسويق المباشر للمستهلك  وغالبا ما تعتمد استراتيجيات المبيعات والتسويق الناجحة بين الشركات والمستهلكين على فهم سلوك المستهلكين وتوجهاتهم.

ما هي مجالات التسويق؟

تعد الإجابة علي هذا السؤال ما هي مجالات التسويق؟ مهمة في سبيل الإجابة علي السؤال الأكبر ما هو التسويق Marketing؟ ، فيما يلي نتناول بعض مجالات التسويق الالكتروني:

التسويق عبر السوشيال ميديا

التسويق عبر السوشيال ميديا هو أحد أكبر المنصات المفتوحة للشركات، حيث يمكن للشركات القيام بالتسويق Marketing في جميع أنحاء العالم وقد شكلت معظم القطاعات تسويقها وفقا لهذا القطاع،كما أن التسويق بالسوشيال ميديا أحد أكثر مجالات الخبرة التسويقية فعالية فهو سوق تبلغ قيمته مليارات الدولارات وهو في ازدياد مستمر، ويعد فيسبوك وتويتر وإنستجرام وعدد لا يحصى من الشركات العملاقة الأخرى أمثلة على منصات التسويق الفعالة.

بالإضافة الي ذلك، يبحث الجميع عن حضور قوي على الإنترنت لأعمالهم التجارية حيث أن التواجد القوي عبر الإنترنت هو علامة على أن العمل التجاري على قيد الحياة وبصحة جيدة في مواجهة المنافسة الشرسة، كما أن التسويق لا يتعلق فقط ببناء صورة العلامة التجارية للشركة بل يتعلق أيضا بالتواصل مع العملاء من خلال تقنيات التسويق مثل التدوين والنشر على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر ولينكد ان وغيرها من المنصات الاجتماعية.

بالإضافة لما سبق تساعد هذه الخدمات في خلق قيمة فريدة للعلامات التجارية والشركات كما أن المشاركة والنشر في المنتديات هي أيضا من الطرق التي يتم من خلالها التسويق وتوجيه حركة المرور إلى مجالات اهتمام العملاء .

التسويق في المجال الصحي

تعد الرعاية الصحية أولوية رئيسية لعامة السكان، نظرا لارتفاع معدلات الإصابة بالتلوث والأمراض وقد أصبحت واحدة من أكثر الخيارات المهنية شعبية وربحا وهو ما أدي الي ظهور الحاجة للتسويق في المجال الصحي، ويمكن أن يكون التسويق في المجال الصحي إما B2B من شركة إلى شركة أو B2C من شركة إلى عميل كما تتزايد فرص التسويق في مجال الرعاية الصحية وخدمات المستشفيات، حيث تتطلع الدول العربية حاليا إلى هذا النوع من التسويق وتوليه أهمية.

ويعد عرض المعدات الطبية في المستشفيات والأطباء وأطقم التمريض من الاستراتيجيات التسويقية الرئيسية التي يقوم عليها التسويق في مجال الرعاية الصحية، وتشمل الاستراتيجيات التي يستخدمها المتخصصون في التسويق استراتيجيات التسويق في مجال الرعاية الصحية ATL وBTL حيث يتعامل ATL مع التلفزيون والراديو والمنشورات، بينما يتعامل BTL مع البريد المباشر والندوات التفاعلية والفعاليات، ويعتمد تسويق الرعاية الصحية بشكل أكبر على التسويق التجاري.

تسويق العلاقات العامة

يعد تسويق العلاقات العامة أحد أشهر وأقدم أشكال التسويق كما يلعب المسوقون دورًا مهمًا في تسويق أي مؤسسة؛ فالعلاقات العامة لديها خطة عمل خاصة بها ويمكنها استخدام العديد من الاستراتيجيات مثل التسويق الداخلي، فالتفاعل مع الصحافة، والتدوين والترويج للمنتجات والخدمات للعملاء، وبناء العلاقات وتقديم خدمة ما بعد البيع للعملاء هي بعض الاستراتيجيات التي تستخدمها العلاقات العامة كما أنه مجال صعب ولكنه مباشر.

وقد أصبح هذا المجال مسارا مهنيا مهما للمسوقين والشركات في مجال التسويق لأنه يفوق التوقعات وتتزايد فرص العمل بسرعة تفوق سرعة الصوت .

مجال تسويق تحسين محركات البحث SEO

عند إجابتنا علي سؤال ما هو التسويق Marketing ؟ لابد لنا من تناول مجال تحسين محركات البحث SEO حيث يعمل تحسين محركات البحث SEO على جذب حركة المرور إلى موقع إلكتروني معين، ونظرا لتزايد شعبية محركات البحث في السنوات الأخيرة، فإن التصنيفات الأعلى في محركات البحث تضيف شعبية إلى أعمال العميل، ولكسب حركة المرور على موقع الويب، يتم تقديم هذا العمل للمهنيين الذين يمكنهم الوصول بالنشاط التجاري إلى الصفحة الأولى من محركات البحث ويمكن القيام بذلك أيضًا من خلال الترويج المدفوع.

ومع ذلك، لا تستطيع جميع الشركات تحمّل تكاليف الدفع، ولتجنب الإعلانات المدفوعة، يتم توظيف مسوّقي تحسين محركات البحث للقيام بهذه المهمة ويعد تحسين محركات البحث أحد أهم تخصصات التسويق اليوم، ففي العصر الذهبي للإنترنت، يمكن إدراج كل شيء ونشره على الإنترنت، يعرف مسوِّقو تحسين محركات البحث أين يتواجد العملاء الحقيقيون؛ حيث يمتلك مسوِّقو تحسين محركات البحث استراتيجيات مخصصة لجعل موقعك الإلكتروني أو متجرك الإلكتروني أمام الأشخاص المناسبين.

ومع ازدحام السوق وتوافد الشركات على شبكة الإنترنت، تحتاج الشركات إلى التميز عن المنافسين، وتوظيف خبير في تحسين محركات البحث هو الخيار الوحيد القابل للتطبيق وبأسعار معقولة .

تسويق المحتوى

يعد تسويق المحتوى، إذا تم القيام به بشكل صحيح، جزءا مهما من كل عمل تجاري ويجب أن يكون محتوى أي عمل تجاري جديدا وجذابا حتى يتمكن الجميع من قراءته وبدون محتوى جيد، سيفشل تسويق تحسين محركات البحث، وهذا لأن تحسين محركات البحث جزء من تسويق المحتوى فالسوق تنافسي للغاية والفكرة التي تعتقد أنها جديدة. أو اسم الشركة الذي تبتكره قد يكون قد تم أخذه بالفعل من قبل شركة أخرى، لذلك، يجب التأكيد بشدة على أن يكون لديك محتوى يبرز اسم شركتك ونظرا لأنه لا يمكن بيع المحتوى وحده، فهناك فرص تجارية كبيرة في تسويق المحتوى.

التسويق في التعليم

في الاونة الاخيرة ظهر شكل آخر من أشكال التخصص في التسويق Marketing وهو التسويق في مجال التعليم، حيث يعمل مسوقو التعليم العالي مع الجامعات والكليات الخاصة وتشمل الاستراتيجيات المستخدمة للوصول إلى الطلاب استخدام التسويق عبر الهواتف الذكية والرسائل الإخبارية والتسويق عبر البريد الإلكتروني، ويتعاون هؤلاء المسوقون مع أفضل العلامات التجارية لتعزيز صورة الجامعة لدى هذه الشركات. كما يستخدمون أيضاً التسويق الرقمي لتوليد وتحويل العملاء المحتملين، كما يعتبر التعليم قضية وطنية وتتطلب دعمًا من القطاع الخاص والمجتمع المدني ولذلك سيصبح التسويق التعليمي أكبر سوق في المستقبل القريب.

التسويق وأبحاث السوق

يقوم هؤلاء المسوقون بإجراء أبحاث السوق على المنتجات/الأفراد أو القطاعات، وهذا يعني التعامل مع كل من البحوث النوعية والكمية على شرائح محددة، ويعد هذا النوع من البحث جزءًا مهمًا من تخطيط الأعمال فهو يضمن في النهاية تعظيم العائد على الاستثمار. عند إجراء هذا النوع من البحث، ومن الضروري أن يقوم المسوقون بتقسيم السوق، وإجراء بحث عن السوق.

وأخيرًا إجراء تحليل SWOT – حيث يوفر تحليل SWOT معلومات عن نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تنشأ في السوق، وتشمل الاستراتيجيات التي يمكن أن يستخدمها المسوقون المقابلات والدراسات الاستقصائية وجمع البيانات، وتعد مهارات الكتابة الجيدة أحد المتطلبات الأساسية لهذا النوع من أعمال التسويق.

تسويق الفعاليات الأحداث

يعد تسويق الفعاليات من أكثر الوظائف المطلوبة في مجال التسويق Marketing، حيث أنه في الأعمال التجارية المتنامية، هناك مجال كبير للابتكار والرؤية من الديكور إلى الترفيه، ومن أماكن إقامة الفعاليات إلى تقديم الطعام، يجب أن يطور مجال التسويق هذه المهارات حيث أن هناك تنوع في مجال تسويق الفعاليات، ويعد بيع حدث ما مهمة صعبة للغاية، ولكن هذا النوع الخاص من التسويق يمكن أن يستخدم جميع وسائل الاتصال.

كما تعد وسائل التواصل الاجتماعي واللافتات والإعلانات من المعايير القياسية في إدارة الفعاليات ومع وجود هذه الموارد الكاملة تحت تصرفك، لا بد أن تنجح في تسويق الفعاليات، يمكن للقليل من الابتكار والإبداع والتفكير خارج الصندوق أن يقطع شوطاً طويلاً في التسويق للفعاليات.

بالإضافة الي ذلك يوسع تسويق الفعاليات آفاق الناس ويجبرهم على استكشاف آفاق مختلفة في مجالاتهم الخاصة، كما أن التسويق بالفعاليات لا يزيد من معرفتك بموضوع معين فحسب، بل يدفعك أيضا في العديد من الاتجاهات التي تحددها شركة النقل.

تسويق الأزياء

تسويق الأزياء هو عمل تسويقي عصري للغاية، ويتطلب عمل تسويق الأزياء هذا بحثا منتظما وشاملا عن اتجاهات الموضة الحالية السائدة في جميع أنحاء العالم، كما يمنحك تسويق الأزياء نظرة ثاقبة على أحدث الاتجاهات لجميع المنتجات في السوق ويساعدك على تصميم وتخطيط التسويق الخاص بك كما يمكن للحملة الإعلانية الجيدة أن تحدث فرقاً كبيراً لأي علامة تجارية.

وهناك العديد من أنواع التسويق Marketing في مجال الأزياء، بما في ذلك البيع للعملاء، والعلامات التجارية، والبيع بالتجزئة وغيرها وقد يطلب من مديري تسويق الأزياء الإعلان عن العلامة التجارية والترويج لها وقد يحتاج مديرو التسويق هؤلاء إلى السفر لفتح متاجر جديدة أو بناء روابط بين العلامات التجارية والعملاء في التسويق بين الشركات والمستهلكين. 

التسويق الرياضي

التسويق الرياضي هو عمل تسويقي براق وعالي الضغط ويتطلب التسويق الرياضي مهارات لفظية ولغوية ممتازة حيث ان إقناع العملاء بتقنيات ومهارات التواصل أمر لا بد منه في التسويق الرياضي، كما ان الرياضة هي واحدة من أكبر الصناعات في العالم مع وجود أفكار واستراتيجيات لا نهاية لها لتنفيذها كما يتطلب التسويق الرياضي أيضا العلاقات مع العملاء وسيناريوهات تخصيص الميزانية.

ويتطلب التسويق Marketing في هذا المجال أيضا مهارات الكتابة الفعالة وبناء العلاقات الشخصية من الشطرنج إلى بطولات كرة القدم فلكل رياضة مدير تسويق يساعد المديرين على التواصل مع أفضل اللاعبين في فريقهم، حيث يساعد التسويق الرياضي على الربط بين وسائل الإعلام المختلفة والترويج للمنتجات على نطاق أوسع.

إقرأ المزيد حول: التسويق الأسود

ما هي اهم وظائف ومهن التسويق؟ 

إذا وصلت إلي هنا فقد أصبح لديك مفهوم كافي عن ما هو التسويق Marketing ؟ وفي حال أصبح لديك الحماس للعمل في هذا المجال فإن هناك العديد من المهن والوظائف في مجال التسويق نظرا لازدياد أهميته في الآونة الأخيرة ومن هذه الوظائف ما يلي:

• مدير التسويق
• مدير فريق التصميم الجرافيك
• مصمم جرافيك
• موشن جرافيك
• مونتاج وتعديل الفيديو
• التصوير
• مصمم Ui – Ux
• مبرمج باك اند
• فرونت اند
• متخصص ووردبريس
• مدير المحتوى
• كتاب المحتوي
• مطور ومحرر واقع افتراضي
• ميديا باير
• متخصص تحسين محركات البحث

هذه بعض أهم وظائف التسويق Marketing ولكن يوجد العديد من الوظائف الأخري في مجال التسويق نظرا للنمو المتسارع في هذا المجال.

أفضل 10 كتب عن التسويق

للحصول علي المزيد من المعلومات واستكمالا للإجابة علي سؤال ما هو التسويق Marketing ؟ يمكنك قراءة العديد من الكتب في مجال التسويق Marketing، لتعلم المزيد عن التسويق ونرشح لك في هذه القائمة لأفضل 10 كتب عن التسويق:

1- كيف تبيع أي شيء لاي إنسان جو جيرارد-بصيغة pdf تحميل

كتاب “كيف تبيع أي شيء لأي شخص” لجو جيرارد، الذي شارك في تأليفه مع ستانلي، يختلف هذا الكتاب تمامًا عن الكتب الأخرى في نفس مجال البيع والشراء والتسويق، وذلك لأن المؤلف يختلف عن غيره من المؤلفين الذين يؤلفون الكتب لتقديم سلسلة من النصائح والإرشادات المتعلقة بمجال إتقان فن البيع والشراء، ينحدر المؤلف جيرارد من عائلة فقيرة، ومنذ أن بدأ العمل في سن الثامنة من عمره كانت حياته سلسلة من الإخفاقات ولم يعترف بالنجاح أبداً، فهو فاشل تماماً حيث تم فصله من أكثر من 45 وظيفة في سن 35 عاماً، ولكنه وجد نفسه وحقق نجاحا باهرا في عالم التسويق.

2- كتاب هذا هو التسويق سيث جودين pdf تحميل

يجيب هذا الكتاب عن سؤال ما هو التسويق Marketing ؟ وهو كتاب سيث غودين “هذا هو التسويق” ولا غني عن  قراءة هذا الكتاب لأي شخص يريد فهم مبادئ التسويق في العالم الحديث، ويعد الكتاب دليلاً موجزاً وشاملاً لفن وعلم التسويق، مع التركيز على بناء علاقات ذات مغزى مع العملاء، أسلوب سيث غودين في الكتابة جذاب ومثير للتفكير، وتستند أفكاره إلى أمثلة واقعية ودراسات حالة، ويغطي الكتاب مجموعة واسعة من الموضوعات مثل دور التعاطف في التسويق، وأهمية سرد القصص، والتحول من التسويق الجماعي إلى التسويق المتخصص.

3- كتاب أسرار نجاح نجوم التسويق عبر الإنترنت تحميل

أسرار النجاح لنجوم التسويق عبر الإنترنت بقلم ميتش مايرسون في عام 2005، كان الإنترنت هو الوجه الجديد للأعمال التجارية، ولكن بالنسبة للعديد من رواد الأعمال كان ذلك منطقة مجهولة وبعد مرور خمس سنوات، حدث انفجار معلوماتي، مما فرض تحولاً في استراتيجيات وتكتيكات التسويق Marketing، يعرض هذا الكتاب آراء العديد من خبراء التكنولوجيا الذين خلقوا بيئة أكثر جاذبية للتسويق عبر الإنترنت، لعبت الاتصالات دورًا رئيسيًا في إحداث هذه النقلة النوعية التي أعادت تعريف العلاقة بين الناس وقد يجد البعض صعوبة في مواكبة التغييرات والتحديثات المستمرة التي تقدمها شركات التواصل ستساعدك هذه السطور على مواكبة هذه التغييرات بأسهل طريقة ممكنة.

4- كتاب البقرة البنفسجية تحميل

سيث غودين رائد أعمال ومسوق ومؤلف أمريكي يُعرف بكونه رائدا فكريا في مجال التسويق وهو مؤلف الكتب الأكثر مبيعاً مثل “البقرة البنفسجية”، وغيرها من الكتب يُعرف غودين بأفكاره المبتكرة وقدرته على تحدي المعايير، ويُعتبر أحد أهم المؤثرين في مجال التسويق في العقد الماضي.

5- كتاب إستراتيجية المحيط الأزرق – مترجم تحميل

يتحدث كتاب استراتيجية المحيط الأزرق عن كيفية إنشاء أسواق جديدة والتغلب على المنافسة وهو من تأليف دبليو تشان كام، ويقول الكاتب أنه توجد استراتيجية المحيط الأزرق لسحب الشركات من المحيط الأحمر والذي هو مجال السوق حيث المنافسة شديدة ودموية لدرجة أنه لا يوجد سوى عدد قليل من الفائزين وتدعو استراتيجيات المحيط الأزرق إلى فتح مساحات سوقية لم يتم استكشافها من قبل من أجل التحرر من المنافسة.

6- كتاب التسويق عبر الهاتف – mobile marketing تحميل

أسرار البيع عبر الهاتف كيف تتحكم في قدراتك العقلية والجسدية والمالية من خلال تقنيات البيع عبر الهاتف لنجاح المبيعات، لا تزال الخطوط الفاصلة بين مصطلحي التسويق عبر الهاتف والبيع عبر الهاتف غير واضحة حتى بالنسبة للمديرين ومندوبي المبيعات ذوي الخبرة، ومن خلال هذا الكتاب يمكنك اخذ فكرة جيده عن التسويق عبر الهاتف وكيفية استخدامه.

7- كتاب ملخص مبادئ التسويق pdf تحميل

كيف يفكر مديرو التسويق؟ لقد عُرض عليك منصب مدير تسويق وقد جاء هذا العرض من شركة أو مؤسسة أو وكالة حكومية ماذا تعني كلمة تسويق بالنسبة لك؟ من ناحية أخرى، افترض أنه قد عُرض عليك منصب مدير مبيعات، ما الذي يعنيه مصطلح المبيعات أو مدير المبيعات أو ما هو القاسم المشترك بين التسويق والمبيعات؟ ما الفرق بين التسويق والمبيعات؟ سواء كنت مدير شركة أو صاحب عمل عليك أن تعرف ما هو التسويق ولماذا التسويق ، من خلال هذا الكتاب يمكنك التعلم عن كل هذه الأمور.

8- كتاب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تحميل

كتاب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من تأليف ليندا كولز، حيث تُعد وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا مهمًا، إن لم يكن الجزء الأهم، من دورة حياتنا، سواء أحببنا ذلك أم لا، فقد أجرى مؤشر الويب العالمي استطلاعاً للرأي في يناير 2022، ووفقاً للاستطلاع، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي الجزء الأهم في حياتنا هذه الأيام ولذلك من المهم جدا التعلم عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

9- كتاب اساسيات التسويق فيليب كوتلر تحميل

في عام 1980، نُشر كتاب فيليب كوتلر الكلاسيكي “أساسيات التسويق” وبعد مرور أكثر من 42 عامًا على نشره، لا يزال الكتاب يعتبر أحد المراجع الأساسية في عالم التسويق لجميع المسوقين سواء كانوا مبتدئين أو متمرسين ومع ذلك، نظرًا لأن الكتاب موجه في المقام الأول للمبتدئين كمقدمة قوية لعالم التسويق فإن الفوائد التي تعود على المسوقين المبتدئين أكبر بالطبع.

10- كتاب اساسيات التسويق الرقمي من جوجل تحميل

في ذروة التسويق الرقمي اليوم، لم يعد الانتقال إلى التسويق عبر الإنترنت ضرورة فحسب، بل أصبح حتمية لا مفر منها في عصر يتوفر فيه كل شيء على الإنترنت، هذا الكتاب يوضح لك اساسيات التسويق الرقمي من جوجل، وهو منصة هامة للغاية لا يمكن الاستغناء عنها في مجال التسويق الالكتروني.

وختام القول في نهاية هذا المقال ، يتضح أن التسويق أكثر من مجرد بيع وشراء فهو فن وعلم يهدف إلى فهم احتياجات العملاء وتلبيتها بفعالية وإبداع، ويعتمد نجاح التسويق على القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد قائمة على الثقة والتفاهم المتبادل، واستنادًا إلى التحليلات والبيانات، يمكن للمسوقين تحديد الاتجاهات وتوجيه استراتيجياتهم بشكل أفضل لتحقيق أهداف العمل، ولذلك يستمر التسويق في لعب دور رئيسي في نجاح أي شركة أو مؤسسة في عالم اليوم المتطور.

أهم المصادر

موضوع ، wikipedia ، expandcart، amazon